Powiatowy Zespół Opieki Zdrowotnej w Ostródzie S.A.

Pobyt w oddziale szpitalnym:

Jak Pani / Pan ocenia:

Zapoznanie z oddziałem (informacje o pokoju lekarskim, pielęgniarskim, rozkładzie dnia, godzinach odwiedzin)

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Czystość sal chorych:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Czystość łazienek i toalet:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Czystość pościeli szpitalnej:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Ciszę i spokój w oddziale:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Dieta i posiłki

Jak Pani / Pan ocenia:

Jakość podawanych posiłków:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Temperaturę podawanych posiłków:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Regularność podawanych posiłków:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Zapoznanie z informacjami na temat stosowanej u Pani / Pana diety:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Opinia na temat lekarzy

Jak Pani / Pan ocenia:

Uprzejmość i zainteresowanie lekarzy:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Przekazywanie informacji na temat przebiegu choroby:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Udzielanie informacji o sposobie i rodzaju planowanych zabiegów:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Poszanowanie intymności podczas badań lekarskich:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Dostępność lekarza w dzień:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Dostępność lekarza w godzinach wieczornych i nocnych:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Sposób przekazywania wskazówek dotyczących postępowania po wyjściu ze szpitala:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Ogólna ocena szpitala:

Jak Pani / Pan ocenia usługi świadczone w naszej placówce?

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Jak Pani / Pan ocenia przestrzeganie standardu ubioru i identyfikacji pracowników?

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Jak Pani / Pan ocenia stan posiadania nowoczesnego sprzętu medycznego?

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Czy poleciłaby Pani / Pan nasz szpital rodzinie, znajomym?

tak

nie

Dlaczego tak/nie?

Badania diagnostyczne:

Wykonane badania:

RTG

USG

gastroskopia / kolonoskopia

TK / MR

Inne

Jak Pani / Pan ocenia:

Uprzejmość personelu gabinetów zabiegowych:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Objaśnianie kolejności postępowania:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Wyjaśnianie celowości badania:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Możliwość eliminacji bólu w czasie badania:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Długość czasu oczekiwania na badanie:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Wykonanie usługi w terminie:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Samopoczucie pacjenta w trakcie pobytu w oddziale:

Jak Pani / Pan ocenia:

Trafność stawianych diagnoz i stosowanych metod leczenia:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Ankieta satysfakcji pacjenta - oddział położniczo-ginekologiczny:

Co spowodowało, że wybrała Pani nasz szpital?

dogodna lokalizacja

został mi polecony

wybrałam go, dokonując przeglądu innych placówek

ze względu na sugestię lekarza kierującego

inne powody

Czy rodziła Pani wcześniej w naszym szpitalu?

tak

nie

Jeśli tak, to czy poziom sprawowanej opieki nad Panią i Pani dzieckiem się poprawił?

tak

nie

niewiele

Opieka pielęgniarek z Oddziału położniczo-ginekologicznego jest:

bardzo dobra

dobra

przeciętna

zła

bardzo zła

Opieka lekarza neonatologa jest:

bardzo dobra

dobra

przeciętna

zła

bardzo zła

Opieka lekarza położnika jest:

bardzo dobra

dobra

przeciętna

zła

bardzo zła

Stan techniczny / wyposażenie oddziału jest:

bardzo dobre

dobre

przeciętne

złe

bez znaczenia

Czy opieka sprawowana przez pielęgniarki nad Panią i dzieckiem była wystarczająca?

tak

nie

Dlaczego tak/nie?

Czy opieka sprawowana przez lekarza nad Panią i dzieckiem była wystarczająca?

tak

nie

Dlaczego tak/nie?

Czy widzi Pani potrzebę podstawowego szkolenia w zakresie opieki nad dzieckiem i karmienia piersią podczas pobytu na Oddziale?

tak

nie

Dlaczego tak/nie?

Ankieta satysfakcji pacjenta – oddział pediatryczny

Ankietę wypełnia

matka

ojciec

dziecko z rodzicem

Wiek dziecka:

Jak ocenia Pani / Pan pobyt w Izbie Przyjęć w czasie przyjmowania dziecka do szpitala?

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Czas oczekiwania w Izbie Przyjęć na przybycie lekarza był:

krótki, do 30 min

długi, 1-2h

zbyt długi > 2h

Proszę ocenić uprzejmość pielęgniarek w kontakcie z dzieckiem i rodzicem w Izbie Przyjęć:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Proszę ocenić uprzejmość lekarzy w kontakcie z dzieckiem i rodzicem w Izbie Przyjęć:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Informacje uzyskane od personelu medycznego w Izbie Przyjęć, np. o chorobie dziecka, ewentualnym dalszym postępowaniu z dzieckiem, były dla Pani / Pana:

zrozumiałe i satysfakcjonujące

zrozumiałe

raczej zrozumiałe

nic nie zrozumiałam/łem i nie miałam/łem szansy dopytać

Jak Pani / Pan ocenia opiekę nad dzieckiem, sprawowaną przez pielęgniarki na oddziale:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Jak Pani / Pan ocenia opiekę nad dzieckiem, sprawowaną przez lekarzy na oddziale:

bardzo dobrze

dobrze

źle

bardzo źle

Czy w trakcie pobytu na oddziale poinformowano Panią / Pana o Prawach Pacjenta i umożliwiono zapoznanie się z Prawami Pacjenta?

tak

nie

Czy w trakcie pobytu na oddziale znał/a Pan/i rozkład dnia, zasady przebywania z dzieckiem na oddziale?

tak

nie

Czy w trakcie pobytu na oddziale miał/a Pan/i możliwość identyfikacji personelu medycznego pomocniczego (salowe, inni pracownicy) za pomocą identyfikatora?

tak

nie

Czy miał/a Pan/i prawo do wyrażenia zgody lub odmowy na wykonanie określonego zabiegu na dziecku?

tak

nie

Czy w trakcie pobytu dziecka na oddziale szpitalnym miał/a Pan/i poczucie bezpieczeństwa i zaufanie do personelu medycznego oraz świadczonej opieki lekarsko-pielęgniarskiej?

zdecydowanie tak

tak

raczej tak

nie

zdecydowanie nie

Czy miał/a Pan/i poczucie szacunku, intymności i godności osobistej dziecka w czasie pobytu na oddziale?

zdecydowanie tak

tak

raczej tak

nie

zdecydowanie nie

Kiedy zwracał/a się Pan/i z problemem do personelu medycznego (lekarz, pielęgniarka), czy personel ten starał się go rozwiązać, był pomocny?

zdecydowanie tak

tak

raczej tak

nie

zdecydowanie nie

Co Pani / Pana zdaniem jest największym atutem naszego Szpitala?

Co Pani / Pana zdaniem ma największy wpływ na jakość opieki na oddziale pediatrycznym? Proszę zaznaczyć DWA najważniejsze czynniki.

poczucie bezpieczeństwa i zaufanie do personelu oraz świadczonej opieki

jakość informacji – jasne, zrozumiałe informacje, przekazywane przez personel sprawujący opiekę

w kontaktach z pacjentem uprzejmość, szacunek, serdeczność do drugiego człowieka – dziecka

poszanowanie godności i intymności pacjenta

określone zasady pobytu dziecka i rodzica na oddziale

Czy poleciłby/poleciłaby Pan/i nasz Szpital swoim znajomym, rodzinie?

tak

nie

Dlaczego tak/nie?

Czy Pani / Pana zdaniem pomieszczenia szpitala (pokój pacjenta, korytarz, łazienka), w których Pan/i przebywał/a z dzieckiem, były czyste i zadbane?

zdecydowanie tak

tak

raczej tak

nie

zdecydowanie nie

Czy Pani / Pana zdaniem podawane posiłki były ciepłe i estetycznie podane? (nie dotyczy dzieci karmionych piersią)

zdecydowanie tak

tak

raczej tak

nie

zdecydowanie nie

Państwa opinie i sugestie:

Przepisz kod z obrazka:

Szpital

Poradnie

Oddziały

Pracownie

Laboratorium

Pozostałe

Ankieta dla pacjenta

Zamówienia publiczne

Pacjent

Pracownik

Praktykant

Szanowni Państwo!

Przyjęcie do szpitala

Przekazanie do oddziału

Pobyt w oddziale szpitalnym:

Jak Pani / Pan ocenia:

Dieta i posiłki

Jak Pani / Pan ocenia:

Opinia na temat lekarzy

Jak Pani / Pan ocenia:

Ogólna ocena szpitala:

Badania diagnostyczne:

Jak Pani / Pan ocenia:

Samopoczucie pacjenta w trakcie pobytu w oddziale:

Jak Pani / Pan ocenia:

Ankieta satysfakcji pacjenta - oddział położniczo-ginekologiczny:

Ankieta satysfakcji pacjenta – oddział pediatryczny